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                企业风采

                集团党委书记己角、 董事长张远赴基层调研时强调:必须践行“三个面向”, 全力服务一线工作


                时间:2018-08-31


                 8月21日, 幸运赛车计划网网络集团党委书记己角、 董事长张远带领相关部门负责人, 深入闽侯上街乡镇站和鼓楼分公司, 围绕落实好“面向市场己角、 面向用户己角、 面向基层”, 服务好“乡镇营维员己角、 社区网格员己角、 营业客服员”展开检查和调研 张远董事长强调, 乡镇站己角、 社区网格己角、 营业厅是广电网络发展重要基础, 营维员己角、 网格员己角、 营业员是广电网络服务社会主要力量, 各级领导要高度重视和关心一线人员的工作和生活, 不要光说不做, 要尽可能创造更好的条件, 有效推动各项工作在基层的落实 集团副总经理兼福州分公司总经理林剑生陪同调研

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                 在闽侯上街站营业厅, 张远董事长与营业员亲切交谈, 详细了解厅内产品体验和业务己角、 服务有关情况 随后实地查看了乡镇站的办公场所和乡镇机房, 了解乡镇站管理和机房运行情况, 并对高温下辛勤工作的一线员工表示亲切慰问

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                 在现场座谈会上, 调研组一行与上街乡镇站营维员代表深入交流, 听取营维员业务发展己角、 用户维系等工作落实情况, 并就工作中遇到困难和存在问题听取他们意见和建议 针对乡镇站下阶段工作, 张远董事长提出三点要求:一是加大服务和支撑力度 各级领导要更加聚焦一线, 多与一线员工交流 要积极创造条件, 全力抓好营维合一, 优化网络质量, 打造精品工程, 让营维员有更多时间做营销抓服务 二要进一步激发营维员工作热情 要改进薪酬体系, 更好地发挥薪酬绩效的作用, 做到奖惩分明, 形成良性激励机制;三要抓好服务和客情维系工作 要加强服务培训, 引导营维人员从小事己角、 细节做起, 把服务口碑做起来, 以优质服务赢得群众信赖

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                 在鼓楼分公司, 调研组一行与网格营维员代表座谈 张远董事长对加强城区网格工作提出了具体要求:一是要稳步推进城区改革 城区分公司要实现责权利相统一, 要减少不必要审批环节, 提高工作效率, 要坚持领导班子带头重视基层己角、 关心基层, 坚持从市场己角、 用户己角、 一线的需求出发, 夯实和提升各方面工作 二要在政策上向一线倾斜 对一线人员表现突出的要适时奖励和重用 要坚持提升网格人员综合素质, 提高网格营销实效 三要大力发展集客业务 城区小集客业务要寻求新突破, 要维系好新老用户, 城区之间要加强学习交流, 相互借鉴先进经验, 改进管理方式 要坚持抓细己角、 抓小己角、 抓早己角、 抓出成效, 在改革创新中推动广电网络高质量发展

                 



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